Často kladené otázky

Kdy mi objednávka přijde?

Celková odhadovaná doba je 6–11 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Zahrnuje i zpracování, které obvykle trvá 1–3 pracovní dny. Po odeslání obdržíte údaje pro sledování. Podrobnosti uvádí Doprava a doručení.

Kolik stojí doprava?

Standardní doručení v České republice je zdarma bez minimální hodnoty objednávky. Případné volitelné doplňkové služby uvidíte před zaplacením.

Jak vybrat velikost?

Řiďte se údaji a rozměry u konkrétního produktu. Pokud si nejste jistí, napište nám na kontakt@janapavel-praha.cz. Univerzální velikost se může mezi střihy lišit.

Mohu zboží vrátit?

Ano, odstoupení bez udání důvodu můžete oznámit do 30 dní od převzetí. Zboží poté odešlete do 14 dní od oznámení. Vrácení podle našich pokynů je zdarma. Postup, zákonné výjimky a vrácení peněz popisuje Vrácení zboží a reklamace. K dispozici je Formulář pro odstoupení od smlouvy.

Co když dorazí poškozené zboží?

Kontaktujte nás s popisem problému a údaji o nákupu. Fotografie usnadní vyřízení. Reklamace se řídí zákonnými právy a není omezena 30denní lhůtou pro vrácení bez důvodu.

Jak mohu zaplatit?

Dostupné metody a konečná částka v Kč se zobrazí v pokladně před dokončením nákupu.

Mohu změnit adresu nebo objednávku?

Napište co nejdříve na kontakt@janapavel-praha.cz. Před odesláním se pokusíme požadovanou změnu provést; poté záleží na stavu přepravy. Vaše právo odstoupit zůstává zachováno.

Kdo provozuje JP Praha?

Provozovatelem je Bubina LLC se sídlem v USA. Úplné kontaktní a registrační údaje najdete na stránce Údaje o prodejci.

Poslední aktualizace: 13. listopadu 2026.